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Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – AlinaCandels
1. Présentation de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues sur le site internet www.alinacandels.fr (ou tout autre canal de vente direct) entre :
AlinaCandels
Entreprise individuelle dirigées par Alison Metais et Marina DEWALLE
Adresse : 17 rue de l’Avenir, 91590 Cerny, France
SIREN : 853 693 679
SIRET : 85369367900021
E-mail : AlinaCandels2025@gmail.com
(ci-après « le Vendeur »)
et toute personne physique ou morale effectuant un achat (ci-après « le Client »).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales et personnalisables, fabriquées à la main par la créatrice.
Chaque bougie étant confectionnée de manière artisanale, de légères variations peuvent exister entre les produits présentés sur le site et ceux livrés au Client.
Les photographies et descriptions présentes sur le site ont une valeur informative et non contractuelle.
3. Commandes
Les commandes peuvent être passées :
Directement sur le site internet www.alinacandels.fr,
Ou en vente directe à domicile, sur rendez-vous.
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client, ou de non-paiement.
4. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et sont net de TVA (TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI – régime de l’auto-entreprise).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et sont à la charge du Client.
5. Paiement
Le règlement des commandes peut s’effectuer par :
Carte bancaire,
Virement bancaire,
Chèque (à l’ordre de Alison Metais).
La commande ne sera expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine, via Mondial Relay.
Les délais de livraison varient en général entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
En cas de colis endommagé, le Client doit en informer le transporteur et le Vendeur dès réception, en joignant une photo du colis.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, à condition que celui-ci soit non utilisé et en parfait état.
⚠️ Exceptions :
Les bougies personnalisées (avec prénom, message, couleur ou parfum sur demande)